Como funciona o Chat com IA dentro da plataforma Importax?

O Importax conta com um Chat inteligente com IA, integrado à plataforma, que está sempre disponível para te ajudar com dúvidas técnicas, operacionais e tributárias.

Essa ferramenta foi desenvolvida para otimizar seu tempo, simplificar o uso da plataforma e oferecer suporte imediato — sem precisar sair do sistema ou abrir chamados para perguntas simples.

🤖 O que o Chat com IA pode fazer por você?

• Responder dúvidas sobre como usar a plataforma (ex: “como cadastrar um processo?” ou “como gerar DARFs?”)
   
• Explicar termos técnicos (ex: “o que é NIF?”)
   
• Orientar sobre melhores práticas de preenchimento e uso da plataforma
   
• Ajudar na localização de funcionalidades dentro do sistema
   
• Sugerir caminhos para resolver erros comuns ou inconsistências

💡 A base de conhecimento da IA é alimentada com dados atualizados da Central de Ajuda e de perguntas frequentes dos usuários reais da plataforma.

🛠️ Como acessar o Chat?

1. Faça login na sua conta na plataforma Importax.
    
2. No canto inferior direito da tela, clique no ícone verde do importax.
    
3. Uma janela do chat será aberta.
    
4. Digite sua dúvida como se estivesse conversando com alguém da equipe.
    
5. A IA vai responder de forma imediata e clara. Se necessário, ela também poderá sugerir artigos da Central de Ajuda com mais detalhes.
   
    

🤝 Atendimento humano também está disponível!

Caso o chatbot não consiga resolver sua dúvida, pode contar com suporte técnico humano, garantindo que você tenha ajuda completa sempre que precisar.

📌 Dicas para usar melhor o Chat:

• Use frases completas, como:
   "Como duplicar um processo?"
   "Onde encontro as DARFs emitidas?"
   
• Evite termos genéricos como "imposto", prefira perguntas como:
   "O que é o tributo CIDE?"
  
   

Se ainda tiver dúvidas ou quiser falar diretamente com o time, o suporte técnico também está disponível por e-mail ou WhatsApp:

📧 importax@importax.tech
📱 +55 11 3003-0464